为了不断提高供水服务质量，更好地为客户服务，本公司向市民推出优质供水服务承诺制度，以接受社会各界的监督。

社会承诺服务项目：
　　一、用户申请经管理初审合格后的两个工作日到实地查看、调查（节假日、雨天顺延）。
　　二、用户接到水厂通知交清相关费用，并办好施工手续后一周内开工。
　　三、工程施工停水或降压供水时，提前二十四小时通知用户，遇不可抗拒的原因停水，及时通知用户，二十四小时内但组织抢修，尽快回复供水。
　　四、在办事过程中，不得推诿、扯皮、刁难用户，不得擅自随意停水，不得擅自变更水量水价。
　　五、水价标准：
　　　　生活用水：1.45元/吨　　非经营用水：1.85元/吨　　
　　　　经营用水：2.15元/吨　　特种用水：2.65元/吨　　

　　广大客户对供水部门未履行有关承诺造成损失的，可直接向本公司进行投诉，由公司派出用水服务质量监督员上门处理，在十天内将处理意见答复投诉人。